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购买家电慎选延保服务

2018-09-15 16:40:25

太原市消协发布今年第8号消费警示

购买家电产品的同时,花钱买个延长保修期的服务已成为许多消费者的选择,但事实上家电延保服务问题不少。今日,太原市消费者协会发布今年第8号消费警示,提醒广大消费者谨慎选择延保服务。

延保服务是指消费者在购买家用电器时,在产品卖价的基础上加一部分费用,将原有的保修期延长一段时间。然而,记者从太原市消费者协会了解到,目前,家电行业的延保服务从购买到执行问题较多,家电延保服务方面的投诉日益增多。

常见的问题主要有:延保服务手续不规范,没有签订延保协议务,导致合法权益受到侵害。同时,强制消费、捆绑销售延保服务的现象也时有发生。《消费者权益保护法》中赋予了消费者自主选择商品和服务的权利,捆绑销售延保服务是一种强制消费的行为,明显侵害了消费者的自主选择权。

此外,家电卖场收取了延保费用,多数消费者认为延保是由原生产者提供的,但是,提供延保服务的并非都是生产者,还有可能是家电卖场与专业延保机构合作提供,但这些机构维修能力良莠不齐,可能无法提供与原厂维修相比的维修服务,从而损害了消费者的利益。(记者赵丽娜)

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