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记昆明铁路局昆明客运段列车员张翠她视乘客

2019-03-05 11:44:51

记昆明铁路局昆明客运段列车员张翠:她视乘客如亲亾

去年末,昆明铁路局昆明客运段举行“群星璀璨”评比表彰大会。当主持人宣布渝普二组列车员张翠创造了964天无违章记录并受到段领导重奖时,在场的2000多名列车员都对张翠的工作业绩发出了由衷地的赞叹声。大家把热烈的掌声送给张翠,纷纷对她说道:“翠姐,你真厉害!”

这位被大家称为“翠姐”的列车员,今年45岁,曾获铁道部“共产党员”、云南省“巾帼建功标兵”荣誉称号。

2005年2月,张翠由原宜良机务段检修车间转岗到昆明客运段渝普二组任列车员。时龄39岁的张翠以她在部队养成的严谨作风和刻苦钻研精神,认真学习客运业务知识和服务技巧,在短时间就胜任了客运工作,并成为班组业务骨干。她所在班组专跑昆明至重庆的临客,这趟被人们叫做“绿皮车”的列车不带空调,车速慢,停靠站多,旅客中农民工特别多。面对这样的工作环境,张翠没有抱怨,总是勤勤恳恳,认真按照作业标准完成好每一项服务工作。无论是春运期还是暑运期,客运的高峰时节,只要是车队组织“党团员突击队”,她总是主动放弃休息时间率先报名加班。

张翠说:“旅客上车,眼看到的就是列车员,我们的精神状态如何,很大程度上会影响他们乘车途中的心情。所以我必须从优质服务的大处着眼,从点滴具体服务小事入手,尽好自己的职责。”她总是严格要求自己,把每项工作做细、做扎实,遵守各项规章制度,3年来创造了964天无违章记录的好成绩,在全段开展的“群星璀璨”评比中,她令人信服地获得了“遵纪之星”称号。

“把简单的工作做好,并持之以恒地做下去,就叫不简单。张翠所做出的工作业绩在我们段就是不简单的事。”昆明客运段党委书记田敏这样评价张翠。

“翠姐在服务工作中像一团火,总是那样热心,视乘客如亲人。”这是车队领导和班组同事对她的评价。

2008年元月23日,值乘2650次列车快到重庆的张翠突然接到家里大姐的:“四妹,爸爸快不行了,想见你一面……”接完姐姐的,张翠心情很复杂:“不请假,可能见不到一面了。但春运压力大,班组人手又这样紧……”反复权衡,她决心坚守岗位。到重庆后不久,姐姐再次打来:“爸爸走了……”听到父亲去世的噩耗后,张翠失声痛哭了。

张翠常说:“作为一名共产党员。就应该多付出、多奉献。”2010年春节前夕,张翠所在车厢迎来了来自内蒙古的两名老年旅客。当列车行至昭通至盐津区间时,82岁高龄的男性旅客出现耳鸣、头昏等高原反应。张翠扶老人平躺在床铺上,为老人轻轻按摩。经