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高成本召回如履薄冰

2018-11-01 10:04:12

5月19日6省断而引发的暴风门事件已经过去了3个多月,暴风公司CEO冯鑫却至今心有余悸:对暴风公司来讲,那是生死考验。令他欣慰的是,暴风不仅平安渡过危机,而且渐入佳境。更令他高兴的是,整个络视频行业也一扫以往的颓势。暴风门事件后首次接受采访的冯鑫甚至大胆放言:络视频行业已经触底反弹,起死回生。

高成本召回如履薄冰

如果说暴风影音这几年的强势发展令冯鑫声名鹊起,而暴风门事件则让他发生一次蜕变,真正步入公众人物之列。短短一两周的时间里,冯鑫两度走上央视,被上百家媒体集中报道,演讲和采访的视频被上传到土豆、优酷等视频站引来众多点击,甚至他的一句我们也是受害者成为络头号流行语。冯鑫坦言,在当时,任何一步稍有不慎,用户就很可能弃你而去。

暴风门事件给暴风的启示是要更多地承担社会,第二是产品要做得精益求精。对于召回,冯鑫承认公司付出的成本比预想的更大。但是在6月19日新版本发布之后,用户的支持让冯鑫感到这件事情做对了,到了7月份一看,根据艾瑞的数据统计,暴风用户量反而增长了近3000万,从1.2亿上升到了1.5亿。

那是中国软件业的首为中国产品召回的一次经典示范:及时致歉、免费快递光盘、开通24小时、与《北京晨报》等媒体现场发放软件经历了伤筋动骨的召回,冯鑫的感受是:你召回的其实不是产品,而是用户对你的期望与信心,永远要做真正对得起用户的事情。

视频行业已走出谷底

对于目前整个视频产业的发展,冯鑫表示:视频行业在过去的半年时间里受金融危机的影响,在整体投入和经营上都有所收缩,表现得极为沉寂。但是,过去的半年也是一个积蓄力量的过程,目前整个视频行业已经走出谷底。

在过去的一个月内,众多视频厂商的频繁动作为这一论断做出注脚。8月4日,复星参股的视频门户站激动发布了三屏合一的渠道战略;再往前一个月,上海东方宽频公司正式推出其络电视上海络电视台。视频行业再一次风生水起。

版权仍然是套在视频企业脖子上的一根绳索。冯鑫承认,解决视频版权问题是一个长期的过程,而目突破视频行业的成本瓶颈成为这一轮产业发展的关键点。近日,暴风际公司宣布与诸多内容商合作,在暴风影音上推出络影视精品栏目五星剧场,采取的是与内容商合作分成的模式。冯鑫相信这是一次不错的尝试,视频站要证明自己,就必须在2009年内让大家看到自己除了用户外,还有极强的变现能力。

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